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IT Service- & Suppliermanager / IT Provider Manager (m/w/d)

Möchten Sie aktiv an der Umsetzung der IT-Strategie der Messe München hin zu einer modernen und zukunftsträchtigen IT-Landschaft beitragen? Reizt Sie ein anspruchsvolles Arbeitsumfeld, in dem Sie gemeinsam mit zahlreichen Stakeholdern an der Schnittstelle zwischen Messe München und IT-Dienstleistern die Transformation des Zentralbereichs IT begleiten? Haben Sie Lust, qualitativ hochwertige IT-Services bereitzustellen? Dann werden Sie Teil des Teams!

Für unseren Zentralbereich IT, Operate IT, Service- und Supplier Management suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service- & Suppliermanager/IT Provider Manager (m/w/d).

Bei der Stelle handelt es sich um eine unbefristete Stelle in Vollzeit.

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind verantwortlich für die Steuerung und Optimierung Ihres IT Service Portfolios. Ihr Schwerpunkt ist hierbei der IT Service Desk und ein Teil der IT Applikationen der MMG, sowie der damit verbundenen Belange
  • Sie sind verantwortlich für die Planung und Einhaltung des IT-Service-Budget sowie die Erreichung wichtiger Leistungsindikatoren (KPI / SLA) und Ziele über den kompletten Service Lifecycle für ihr zu betreuendes Serviceportfolio und steuern die zugeordneten IT Dienstleister entsprechend.
  • Sie managen die Verträge und Leistungsscheine Ihrer IT-Services und setzen Maßnahmen zur Einhaltung und Wiedererreichung der Leistungsindikatoren /KPI/SLA gemeinsam mit den IT-Providern um. Hierbei berücksichtigen Sie alle relevanten Aspekte, wie z.B. Service Qualität, Performance, Lizenzierung und Stabilität.
  • Sie sorgen für die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung der entsprechenden IT-Services in Zusammenarbeit mit IT-Providern und Messe-internen Prozessverantwortlichen und unterstützen bei der Erstellung von Lösungskonzepten und Empfehlungen sowie der Weiterentwicklung des fachlichen Designs (Grobkonzept).
  • Sie verantworten die Einhaltung von IT-Servicemanagement-Vorgaben, wie z.B. Incident Management, Problem Management, Change Management, Release Management und überwachen die Einhaltung der Prozessvorgaben. Sie stellen die Wirksamkeit der Prozesse für ihre IT-Services und das Eskalationsmanagement sicher und sind Incident Manager für die zugeordneten IT-Services
  • Sie fungieren als Ansprechpartner und Umsetzer für betriebliche Themen in Projekten mit Auswirkungen auf die Services

Was wir Ihnen bieten:

  • Einzigartige Einblicke in das internationale Veranstaltungs- und Messegeschäft mit unterschiedlichsten Branchenschwerpunkten.
  • Eine individuelle Einarbeitungszeit mit der Möglichkeit von Hospitationen als Teil Ihres Onboardings.
  • Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeit-Modell bei einer 40h Woche mit Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten.
  • Vielfältige individuelle interne und externe Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Aktives Gesundheitsmanagement (eigenes Gesundheitsstudio, Mobile Firmenfitness, Bike-Leasing, Achtsamkeitskurse)
  • Attraktive und umfangreiche Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss, Kantine, Zugang zu Veranstaltungstickets etc.)

Das bringen Sie mit:

  • ein abgeschlossenes Studium (z.B. (Wirtschafts-)Informatik oder Betriebswirtschaft) oder eine abgeschlossene Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung.
  • mehrjährige Erfahrung bei der Steuerung eines IT Service Desk und externer IT-Dienstleister.
  • Sie verfügen über einen großen Überblick an marktüblichen Applikationen und ein breitgefächertes Applikationswissen, auch im Betrieb von Applikationen.
  • mehrjährige Erfahrung bei der Anwendung von ITIL Prozessen, speziell im Bereich Service Portfoliomanagement, sowie aller Service Transition und Service Operation Prozesse. Idealerweise besitzen Sie eine ITIL V3 Zertifizierung.
  • Sie zeichnen sich durch hohe Belastbarkeit, verbindliches Auftreten gegenüber externen Providern und internen Stakeholdern, sowie einer ausgeprägten Eigenmotivation zur kontinuierlichen Verbesserung der IT Services aus.
  • Sie bringen außerdem noch verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.

IT Service- & Suppliermanager / IT Provider Manager (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit Ort: München
Ansprechpartner Andrea Korda
HR Business Partner

Ihre Arbeitswelt bei uns

Die Messe München ist eine der weltweit führenden Plattformen für Vernetzung. Getreu dem Claim „Connecting Global Competence“ agiert die Messe München als globale Vernetzungsplattform und bringt Entscheider aus der ganzen Welt zusammen. Im Portfolio der Messe München finden sich über 50 eigene Fachmessen für Investitions- und Konsumgüter sowie Neue Technologien, die sich mit gesellschaftlich-aktuellen Themen befassen. Hierzu gehören die Weltleitmessen bauma, BAU, IFAT und ISPO Munich. Die jährlich rund 200 Veranstaltungen der Messe München ziehen rund 50.000 Aussteller und drei Millionen Besucher an.

Die Messe München verfügt über eines der modernsten Messegelände der Welt und bietet ihren Kunden mit dem gesamten Messegelände in Riem, dem ICM – Internationales Congress Center München, im MOC Veranstaltungscenter München und im Conference Center Nord vier Locations, die sämtliche Kundenwünsche individuell erfüllen. Neben dem Heimatmarkt München ist die Messe München auch im Ausland sehr erfolgreich und mit Präsenzen in China, Indien, Brasilien, Russland und der Türkei in allen wichtigen Wachstumsmärkten der Welt aktiv. Insgesamt ist die Messe München mit ihrem Netzwerk von Beteiligungsgesellschaften und Auslandsvertretungen in mehr als 100 Ländern präsent.

Stand der Anzeige: 12.04.22