Messen

Customer Service Advisor*in (m/w/d)

Die Messe München gehört zu den bedeutendsten Messeveranstaltern der Welt und veranstaltet mehr als 50 eigene Fachmessen für Investitionsgüter, Konsumgüter und Neue Technologien auf dem Messegelände, im MOC Veranstaltungscenter München, im ICM – Internationales Congress Center München und im Ausland. Mit über 600.000 qm Ausstellungsfläche und einem hochmodernen Messegelände gehört die Messe München zu den größten Messeplätzen Deutschlands.

Sie suchen eine neue Herausforderung, möchten gestalten, Dynamik entfalten und neue Horizonte erschließen? Sie reizt ein anspruchsvolles Arbeitsumfeld im Bereich des Ticketings und E-Commerce der Messe München GmbH, in dem Sie sich einbringen und Verantwortung übernehmen wollen? Dann bieten wir Ihnen die Eintrittskarte in unseren Ticketing-Bereich für sämtliche Eigen- sowie diverse Gast-Veranstaltungen.

Für unseren Zentralbereich Messeservice, Customer Interaction Center suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Customer Service Advisor*in (m/w/d) in Vollzeit.

Ihre Aufgaben:

  • Sie verantworten die Konfiguration und Einrichtung sämtlicher Ticketshops für Eigen- sowie diverse Gastveranstaltungen inkl. sämtlicher Online-Ticketprodukte, des Webdesigns der einzelnen Ticketshop-Instanzen, der unterschiedlichen Arten der Registrierung inkl. Legitimations- oder Nachweispflicht und sämtlicher Kundenkommunikation inkl. HTML-Design
  • Sie unterstützen bei der Aufnahme und der Umsetzung neuer Anforderungen an das Ticketingsystem
  • Sie bearbeiten im Vorverkauf und während des Messebetriebes Anfragen sämtlicher Kundengruppen inkl. Prüfung und Freigabe der Legitimations- und/oder Nachweisverfahren sowie Abwicklung von Ticketsonderbestellungen
  • Darüber hinaus sind Sie zuständig für alle Registrierabläufe vor Ort in den Eingängen während einer Veranstaltung inklusive Beschwerdemanagement, Schulung, Vor-Ort-Betreuung und Einsatzsteuerung der Hosts/Hostessen
  • Ihr Aufgabengebiet wird abgerundet durch die Auswertung veranstaltungsrelevanter Daten zum Registrier- und Besuchsverhalten sämtlicher Kundengruppen

Was wir Ihnen bieten:

  • Ein motiviertes und engagiertes Team, in dem kollegiale Unterstützung an erster Stelle steht
  • Verantwortung in einem vielfältigen Arbeitsumfeld mit spannenden und herausfordernden Aufgaben
  • Internationale und nationale Kunden sowie Projekte
  • Vielfältige individuelle interne und externe Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Attraktive und umfangreiche Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkosten-, Kinderbetreuungszuschuss, Kantine etc.)
  • Aktives Gesundheitsmanagement (eigenes Gesundheitsstudio, Mobile Firmenfitness, Bike-Leasing)
  • Förderung von sozialem Engagement mit 2 Tagen Sonderurlaub pro Jahr

Das bringen Sie mit:

  • Bevorzugt ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften bzw. Betriebswirtschaft, idealerweise mit Schwerpunkt E-Business / E-Commerce oder eine gleichwertige kaufmännische Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung (min. 3 Jahre) wünschenswert im Umfeld Ticketing, E-Commerce oder Onlinemarketing mit den Schwerpunkten Content-Pflege, Prozessmanagement und Customer Support, vorzugsweise in der Applikation ADITUS, gerne aber auch in anderen Ticketingsystemen
  • mindestens Grundkenntnisse in HTML und sicherer Umgang mit MS-Office
  • hohe Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit sowie Service- und Kundenorientierung, Belastbarkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität (vor und während den Veranstaltungen ist teilweise Wochenenddienst erforderlich)
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache sind für Sie kein Problem? Dann sind Sie unser/e Kandidat*in!

Customer Service Advisor*in (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit Ort: München
Ansprechpartner Sandra Zirngibl-Kowalski
Recruiting Manager

Ihre Arbeitswelt bei uns

Die Messe München ist eine der weltweit führenden Plattformen für Vernetzung. Getreu dem Claim „Connecting Global Competence“ agiert die Messe München als globale Vernetzungsplattform und bringt Entscheider aus der ganzen Welt zusammen. Im Portfolio der Messe München finden sich über 50 eigene Fachmessen für Investitions- und Konsumgüter sowie Neue Technologien, die sich mit gesellschaftlich-aktuellen Themen befassen. Hierzu gehören die Weltleitmessen bauma, BAU, IFAT und ISPO Munich. Die jährlich rund 200 Veranstaltungen der Messe München ziehen rund 50.000 Aussteller und drei Millionen Besucher an.

Die Messe München verfügt über eines der modernsten Messegelände der Welt und bietet ihren Kunden mit dem gesamten Messegelände in Riem, dem ICM – Internationales Congress Center München, im MOC Veranstaltungscenter München und im Conference Center Nord vier Locations, die sämtliche Kundenwünsche individuell erfüllen. Neben dem Heimatmarkt München ist die Messe München auch im Ausland sehr erfolgreich und mit Präsenzen in China, Indien, Brasilien, Russland und der Türkei in allen wichtigen Wachstumsmärkten der Welt aktiv. Insgesamt ist die Messe München mit ihrem Netzwerk von Beteiligungsgesellschaften und Auslandsvertretungen in mehr als 100 Ländern präsent.

Stand der Anzeige: 28.04.22