Messen

Ticket Shop Coordinator (m/w/d)

Die Messe München gehört zu den bedeutendsten Messeveranstaltern der Welt und veranstaltet jährlich etwa 50 eigene Fachmessen auf dem Messegelände, im MOC Event Center München, im ICM – Internationales Congress Center Messe München und im Ausland. Mit 200.000 qm Ausstellungsfläche, mehr als 400.000 qm Freifläche und einem hochmodernen Messegelände gehört die Messe München zu den größten Messeplätzen Deutschlands.

Sie suchen eine neue Herausforderung? Sie möchten gestalten, Dynamik entfalten und neue Horizonte erschließen? Sie reizt ein anspruchsvolles Arbeitsumfeld im Bereich des Ticketings und E-Commerce der Messe München, in dem Sie sich einbringen und Verantwortung übernehmen wollen? Dann bieten wir Ihnen die Eintrittskarte in unseren Ticketing-Bereich für sämtliche Messen, Veranstaltungen und Großevents.

Für unseren Zentralbereich Messeservice, Abteilung Customer Interaction Center suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Ticket Shop Coordinator (m/w/d).

Bei der Position handelt es sich um eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit.

Ihre Aufgaben:

  • Sie konfigurieren und richten die Ticketshops der Messe München ein. Darunter fallen beispielsweise Webdesign, die Anlage von Online-Ticket Produkten, die Anpassung von Legitimierungs- oder Nachweispflichten sowie Kanäle für die Kundenkommunikation inkl. erforderlichem HTML-Design.
  • Sie erfassen und beschreiben neue Anforderungen an das Ticketingsystem und setzten definierte Maßnahmen anschließend um.
  • Sie agieren als kompetenter Ansprechpartner und beantworten komplexe Fragestellungen im Ticketing Vorverkauf oder während der Messelaufzeit. Dabei prüfen Sie auch Legitimationen und wickeln Sonderbestellungen diverser Ticketarten ab.
  • Sie verantworten alle Registrierungsabläufe in den Eingängen bei Veranstaltungen und Übernehmen das Beschwerdemanagement. Eingesetzte Hostessen/Hosts bei den Veranstaltungen werden durch Sie geschult, betreut und gesteuert.
  • Im Nachgang erstellen Sie veranstaltungsrelevante Auswertungen über das Registrierungs- und Besucherverhalten unserer Kundengruppen (z.B. Besucher, Aussteller, Presse, Service Partner, etc.).

Was wir Ihnen bieten:

  • Ein motiviertes und engagiertes Team, in dem kollegiale Unterstützung an erster Stelle steht.
  • Verantwortung in einem vielfältigen Arbeitsumfeld mit spannenden und herausfordernden Aufgaben.
  • Internationale und nationale Kunden sowie Projekte.
  • Vielfältige individuelle interne und externe Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Attraktive und umfangreiche Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkosten-, Kinderbetreuungszuschuss, Kantine etc.).
  • Aktives Gesundheitsmanagement (eigenes Gesundheitsstudio, Mobile Firmenfitness, Bike-Leasing).
  • Förderung von sozialem Engagement mit 2 Tagen Sonderurlaub pro Jahr.

Das bringen Sie mit:

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften bzw. Betriebswirtschaft, wünschenswert mit Schwerpunkt E-Business / E-Commerce oder eine gleichwertige kaufmännische Ausbildung.
  • Sie verfügen über mindestens 3 Jahre Berufserfahrungen im angesprochenen Aufgabenbereich, idealerweise im Umfeld Ticketing, E-Commerce oder Onlinemarketing mit den Schwerpunkten Content-Pflege, Prozessmanagement und Customer Support.
  • Sie besitzen idealerweise Grundkenntnisse in HTML und verfügen über gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office-Anwendungen. Kenntnisse in weiteren Shop-Applikationen, wie z.B. ADITUS sind von Vorteil.
  • Sie verfügen über eine hohe Service- und Dienstleistungsbereitschaft sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten verbunden mit einem sicheren Auftreten. Zudem sind Sie ein Teamplayer und flexibel einsetzbar (vor und während den Veranstaltungen ist teilweise Wochenenddienst erforderlich).
  • Sie sprechen verhandlungssicher Deutsch und haben sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Fremdsprachekenntnisse wären wünschenswert.

Ticket Shop Coordinator (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit Ort: München
Ansprechpartner Nadine Brachmann
Recruiting Manager

Ihre Arbeitswelt bei uns

Die Messe München ist eine der weltweit führenden Plattformen für Vernetzung. Getreu dem Claim „Connecting Global Competence“ agiert die Messe München als globale Vernetzungsplattform und bringt Entscheider aus der ganzen Welt zusammen. Im Portfolio der Messe München finden sich über 50 eigene Fachmessen für Investitions- und Konsumgüter sowie Neue Technologien, die sich mit gesellschaftlich-aktuellen Themen befassen. Hierzu gehören die Weltleitmessen bauma, BAU, IFAT und ISPO Munich. Die jährlich rund 200 Veranstaltungen der Messe München ziehen rund 50.000 Aussteller und drei Millionen Besucher an.

Die Messe München verfügt über eines der modernsten Messegelände der Welt und bietet ihren Kunden mit dem gesamten Messegelände in Riem, dem ICM – Internationales Congress Center München, im MOC Veranstaltungscenter München und im Conference Center Nord vier Locations, die sämtliche Kundenwünsche individuell erfüllen. Neben dem Heimatmarkt München ist die Messe München auch im Ausland sehr erfolgreich und mit Präsenzen in China, Indien, Brasilien, Russland und der Türkei in allen wichtigen Wachstumsmärkten der Welt aktiv. Insgesamt ist die Messe München mit ihrem Netzwerk von Beteiligungsgesellschaften und Auslandsvertretungen in mehr als 100 Ländern präsent.

Stand der Anzeige: 24.06.22