Messen und Veranstaltungen

Kundenbetreuer (m/w/d) Front Office

Vollzeit, befristet bis 31.07.2020, zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Für unser Inhouse Call Center im Zentralbereich Messeservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen einer Vertretung einen Kundenbetreuer (m/w/d) Front Office". Das Front Office ist Teil des Service Centers der Messe München und als solches die Visitenkarte des Unternehmens. Gleichzeitig ist es Partner der internen Kunden als Unterstützung im Tagesgeschäft sowie der „point of contact“ für Aussteller und Besucher.

Ihre Aufgaben

  • Selbstständige Bearbeitung der eingehenden Kundenanfragen, per Telefon, E-Mail und Fax.
  • Beantwortung von allgemeinen Messeanfragen, spezifischen Veranstaltungsthemen, Bestellungen und weiteren Themen aus dem Tagesgeschäft.
  • Weiterleitung von spezifischen Anfragen an die Geschäfts- und Zentralbereiche.
  • Bearbeitung von bis zu 10 Informationspostfächern und 10 Werbepostfächern. Betreuung des Livechats.
  • Selbstständige Informations- & Datenpflege in unseren verschiedenen IT Programmen.

Kundenbetreuer (m/w/d) Front Office

Arbeitszeit: Vollzeit Zeitraum: zum nächstmöglichen Zeitpunkt Ort: München
Ansprechpartner Frau Nicole Mau
Zentralbereich Human Resources

Was wir Ihnen bieten:

  • ein motiviertes und engagiertes Team
  • Verantwortung in einem vielfältigen Arbeitsumfeld mit spannenden und herausfordernden Aufgaben
  • Internationale und nationale Kunden sowie Projekte
  • einen sicheren Arbeitsplatz in einer wachsenden Branche
  • Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Attraktive und umfangreiche Sozialleistungen

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossene Ausbildung (z.B. im kaufmännischen Bereich oder Tourismus) und/oder einschlägige Berufserfahrung im Bereich Call Center Inbound.
  • Sehr hohe Kundenorientierung sowie ein einfühlsamer und professioneller Umgang mit Kunden aus unterschiedlichen Kulturkreisen.
  • Sehr gute Ausdrucksweise und Kommunikationsfähigkeit in Deutsch & Englisch in Wort und Schrift; idealerweise sprechen Sie eine weitere Fremdsprache (bevorzugt Französisch, Italienisch, Spanisch oder Russisch).
  • Sehr versierter Umgang mit den MS-Office-Anwendungen (Outlook, Word, Excel) und dem Internet.
  • Sie sind belastbar, teamfähig und in der Lage, sich schnell in neue Themengebiete einzuarbeiten.
  • Ihre Bereitschaft zur Wechselschichtarbeit zwischen 7:30 und 19.00 Uhr an Werktagen sowie zu Veranstaltungszeiten auch am Wochenende rundet Ihr Profil ab.

Ihre Arbeitswelt bei uns

Die Messe München gehört zu den bedeutendsten Messeveranstaltern der Welt und beschäftigt rund 1.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im In- und Ausland. Zum globalen Netzwerk gehören Beteiligungsgesellschaften sowie Auslandsvertretungen für mehr als 100 Länder.

Die Messe München veranstaltet mehr als 50 eigene Fachmessen für Investitionsgüter, Konsumgüter und Neue Technologien auf dem Messegelände, im MOC Veranstaltungscenter München, im ICM – Internationales Congress Center München und im Ausland. Mit unseren Tochtergesellschaften organisieren wir Fachmessen in China, Indien, Brasilien, Russland, der Türkei, Südafrika, Nigeria, Vietnam und im Iran. Zudem unterstützen wir die Organisation einer Vielzahl von Gastveranstaltungen und Kongressen.

Mit über 600.000 qm Ausstellungsfläche und einem hochmodernen Messegelände gehört die Messe München zu den größten Messeplätzen Deutschlands.

Stand der Anzeige: 19.12.18
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