Werkstudent:in (m/w/d) Customer Journey Management

Als einer der bedeutendsten Messeveranstalter der Welt steht die Messe München für faszinierende Erlebnisse und inspirierende Begegnungen. Auf unseren mehr als 70 Fachmessen im In- und Ausland bieten wir Begegnungsplattformen, auf denen man aus nächster Nähe Inovationen und die Welt von morgen erlebt. Ein vertrauensvolles Miteinander ist die Basis unseres wertebasierten Zusammenarbeitens.

Möchten Sie aktiv an der Entwicklung der Messe München hin zu einem technologie- und datengetriebenen Unternehmen mitwirken? Reizt Sie ein spannendes Arbeitsumfeld, in dem Sie gemeinsam mit Ihren-Kollegen die Customer Journey unserer Kundengruppen aktiv gestalten? Sie wollen dabei unterstützen, das Kundenerlebnis und unsere Messe-Produkte strategisch weiterzuentwickeln? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Für unsere neugeschaffene Abteilung Customer Journey Management im Zentralbereich Corporate Strategy & Development suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt und zunächst befristet auf 1 Jahr, eine/n Werkstudent:in (m/w/d) Customer Journey Management für 18-20 Stunden in der Woche.

Ihre Aufgaben:

Sie unterstützen bei der Konzeption, der Umsetzung und dem Rollout von digitalen Projekten entlang der Customer Journey (z.B. Webshop, Kundenportal)
Sie führen Benchmarks digitaler Touchpoints von Wettbewerbern durch und identifizieren Best Practices in anderen Industrien und adaptieren diese für die Customer Journey der Messe
Sie übernehmen die Verantwortung für eigene Projekte, die einen sichtbaren Mehrwert für unsere Kunden und Anwender entlang der Customer Journey haben
Sie unterstützen bei der Zusammenarbeit mit unseren Dienstleistern und stellen unseren Partnern relevante Informationen zur Verfügung (z.B. Durchführung von Kundenbefragungen)
Gemeinsam mit Ihren Kollegen blicken Sie regelmäßig kritisch auf alle relevanten Touchpoints und leiten Quick Wins, wirksame Optimierungen und strategische Innovationen entlang der Customer Journey ab
In diesem Zusammenhang bereiten Sie gemeinsam mit Ihren Kollegen Workshops vor, die der Organisation ermöglichen, sich strukturiert mit einem Thema der Customer Journey auseinanderzusetzen und nächste konzeptionelle Schritte daraus abzuleiten

Was wir Ihnen bieten:

Ein motiviertes und engagiertes junges Team, in dem kollegiale Unterstützung an erster Stelle steht
Verantwortung in einem vielfältigen Arbeitsumfeld mit spannenden und herausfordernden Aufgaben
Attraktive und umfangreiche Social Benefits (Fahrtkostenzuschuss, Gesundheitsstudio, Kantine etc.)
Mobiles Arbeiten

Das bringen Sie idealerweise mit:

Sie befinden sich in einem fortgeschrittenen Studium der Betriebswirtschaft oder Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbaren Studiengängen
Sie haben bestenfalls erste Erfahrungen in den Bereichen User Experience und Prozesse sowie im Umgang mit Enterprise Systemen (z.B. CRM-Systemen) gesammelt
Sie haben Freude an der Umsetzung, eine hohe Innovationsfähigkeit und den Blick auf den Kunden. Zudem haben Sie erste Erfahrungen in einem agilen Projektumfeld (z.B. nach Scrum) gesammelt
Sie sind ein empathischer und zuverlässiger Teamplayer und begeistern sich für technologische, digitale und innovative Themen
Sie können verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fundierte Englischkenntnisse in Wort und Schrift vorweisen? Dann sind Sie unser/e Kandidat:in (m/w/d)! Bewerben Sie sich! Wir freuen uns auf Sie!

Die Stellenanzeige spricht Sie an, aber Sie erfüllen auf den ersten Blick nicht alle Anforderungen? Bewerben Sie sich trotzdem, denn wir bieten zahlreiche Entwicklungsmaßnahmen, bei denenSie alles lernen, was für den Job relevant ist.

Werkstudent:in (m/w/d) Customer Journey Management

Arbeitszeit: Teilzeit Ort: München

Ansprechpartner:in Nadine Brachmann, Recruiting Manager

Wir leben Vielfalt

Bei der Messe München verstehen wir Diversität und Inklusion als Stärke für unsere Teams. Die Gleichbehandlung ist ein grundlegendes Prinzip unserer Unternehmenskultur. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Stand der Anzeige: 08.09.23

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