IT Provider Manager / Service- & Suppliermanager Applikation (m/w/d)

Möchten Sie aktiv an der Umsetzung der IT-Strategie der Messe München hin zu einer modernen und zukunftsträchtigen IT-Landschaft beitragen? Reizt Sie ein anspruchsvolles Arbeitsumfeld, in dem Sie gemeinsam mit zahlreichen Stakeholdern an der Schnittstelle zwischen Messe München und IT-Dienstleistern die Transformation des Zentralbereichs IT begleiten? Haben Sie Lust, qualitativ hochwertige IT-Services bereitzustellen? Dann werden Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt Teil des neuen Teams „Service- und Supplier Management“.

Für unseren Zentralbereich Operations/ IT / Operate IT suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n IT Provider Manager / Service- & Suppliermanager Applikationen (m/w/d) in unbefristeter Anstellung in Voll- oder Teilzeit.

Ihre spannenden Aufgaben:

• Sie sind verantwortlich für die Steuerung eines Sets von IT-Applikationen der Messe München und allen damit verbundenen Belangen

• Sie führen die Planung und Einhaltung des IT-Service-Budget durch, sowie die Erreichung wichtiger Leistungsindikatoren (KPI / SLA) und Ziele über den kompletten Service Lifecycle für ihr zu betreuendes Serviceportfolio und steuern die zugeordneten IT-Dienstleister

• Sie managen die Verträge und Leistungsscheine Ihrer IT-Services und setzen Maßnahmen zur Einhaltung und Wiedererreichung der Leistungsindikatoren /KPI/SLA gemeinsam mit den IT-Providern um. Hierbei berücksichtigen Sie alle relevanten Aspekte, wie z.B. Service Qualität, Performance, Lizenzierung und Stabilität

• Sie sorgen für die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung der entsprechenden IT-Services in Zusammenarbeit mit IT-Providern und Messe-internen Prozessverantwortlichen und unterstützen bei der Erstellung von Lösungskonzepten und Empfehlungen sowie der Weiterentwicklung des fachlichen Designs (Grobkonzept)

• Sie verantworten die Einhaltung von IT-Servicemanagement-Vorgaben, wie z.B. Incident Management, Problem Management, Change Management, Release Management und überwachen die Einhaltung der Prozessvorgaben. Sie stellen die Wirksamkeit der Prozesse für ihre IT-Services und das Eskalationsmanagement sicher und sind Incident Manager für die zugeordneten IT-Services

• Sie fungieren als Ansprechpartner und Umsetzer für betriebliche Themen in Projekten mit Auswirkungen auf die Services

Was wir Ihnen bieten:

• Ein motiviertes und engagiertes Team, in dem kollegiale Unterstützung an erster Stelle steht

• Verantwortung in einem vielfältigen Arbeitsumfeld mit spannenden und herausfordernden Aufgaben

• Internationale und nationale Kunden sowie Projekte

• Vielfältige individuelle interne und externe Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Attraktive und umfangreiche Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkosten-, Kinderbetreuungszuschuss, Kantine etc.)

• Aktives Gesundheitsmanagement (eigenes Gesundheitsstudio, Mobile Firmenfitness, Bike-Leasing)

• Mobiles Arbeiten und Workation

• Förderung von sozialem Engagement mit 2 Tagen Sonderurlaub pro Jahr

Das bringen Sie idealerweise mit:

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, der Betriebswirtschaft oder eine abgeschlossene Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung

• Sie können Erfahrungswerte im Bereich Applikationen im Betrieb vorweisen und haben einen Überblick an marktüblichen Applikationen und steuern Dienstleister im Applikationsprozess

• Sie haben Erfahrung in der Anwendung von ITIL Prozessen, speziell im Bereich Service Portfoliomanagement, sowie aller Service Transition und Service Operation Prozesse und besitzen idealerweise eine ITIL V3 Zertifizierung

• Sie zeichnen sich durch hohe Belastbarkeit, verbindliches Auftreten gegenüber externen Providern und internen Stakeholdern, sowie einer ausgeprägten Eigenmotivation zur kontinuierlichen Verbesserung der IT Services aus

• Sie bringen außerdem noch verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit? Dann sind Sie unser Kandidat! Bewerben Sie sich! Wir freuen uns auf Sie!